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科技縮短了距離,但並沒有給我們更多時間。 它可以取代員工進行重複性的活動,但它不會取代我們的人際關係。 生產流程的優化和自主化非常重要,但我們必須不斷投資於人,尤其是教育。 這些只是 SI-Consulting 組織的人類 4.0 辯論中的一些結論。

人類4.0大會是SI-Consulting組織的另一屆年度盛會——SI-客戶日,演講者們非常關注人類在工業4.0時代工業變革中的地位。 他們討論了企業家與客戶、企業家與員工的關係,並討論了技術在企業中的應用方式。

- “技術與人”,而不是“技術與人”。 現代工具應該幫助人類,但我們永遠不能認為我們會被機器取代。 畢竟,有人必須超越地平線並創造出獨特的東西。 給予這種衝動的是男人 – SI-Consulting 管理委員會主席 Elżbieta Piechota 說道。 她補充道:- 然而,沒有現代技術,就沒有今天安全舒適的生活。 看看幾乎依賴數字化的能源行業。

客戶無處不在,要求很高,但也賦予權力

Mateusz Kusznierewicz 是一位出色的水手、導師,同時也是一位企業家,他提醒我們,在 Covid-19 大流行爆發後,我們的生活發生了多麼迅速的變化。 它不僅是私人的,而且是專業的。 – 顯而易見的是,今天我無論身在何處都可以與我的合作夥伴交談。 在里斯本的格但斯克或遙遠的澳大利亞的帆船賽上。 以前,我們可以使用電話,但存在障礙,並且內部認為我們必須通過在辦公室開會來處理業務事務。 同時,我的印像是,每天使用現代技術,我的工作時間比以前長得多。 這是因為我們現在可以不間斷地訪問以前僅在辦公室或與團隊在一起時使用的信息和系統。 – Mateusz Kusznierewicz 強調。

這場大流行病也給那些想要提供幫助的人播下了不確定的種子。 衛生限制和社交距離規則嚴重阻礙了許多慈善機構的日常運營。 – 科技讓我們更加親近。 儘管我們實際上不能在那裡。 它給了我們一種意義和代理感。 在“Szlachetna Paczka”中,技術將有需要的人和捐助者聯繫起來。 儘管捐贈者並不認識接受者本人,但藉助技術,他們可以一起體驗由翻新老人的浴室、購買第一個兒童泰迪熊或波蘭各地發生的所有其他奇蹟所引起的情感。 – 組織“Szlachetna Paczka”活動的 Wiosna 協會管理委員會副主席 Dominika Langer-Gniłka 如此描述。

Impel 集團管理委員會主席 Grzegorz Dzik 提請人們注意商業客戶日益增長的需求。 – 當然,技術讓我們更加貼近和識別客戶的需求,客戶也更容易了解我們的能力。 然而,競爭正在加劇,我們的客戶合作週期正在縮短。 我們可以在市場上獲得非常廣泛和多樣化的報價。 我們被迫付出巨大的努力來認識承包商的需求,建立我們的獨特性並將其用作競爭優勢。 正是由於在服務中實施了技術先進的解決方案,我們才創造出適合客戶需求的獨特產品 - 他說。

流程優化? 是的,但不能以犧牲人類為代價

人類4.0辯論的參與者還想知道人類是否應該害怕被機器取代,以及雇主應該如何進行數字化和自動化過程,以免忘記其最大的資產是人,而不是機器。

- 當自動櫃員機被開發出來時,據說人們會失去銀行的工作,因為不再需要出納員。 事實證明這是不真實的,人們被分配到其他更依賴人際關係的任務。 電視的出現並沒有消滅電影院,電子書也沒有取代傳統書。 如果沒有生物醫藥、自動化生產線或信息技術的技術進步,我們不可能在短時間內製造出新冠疫苗。 技術是裝備我們的要素,但不會將我們排除在市場之外 – SI-Consulting SAP 開發和服務總監 Sławomir Puciłowski 強調道。

然而,人文研究所創始人佐菲亞·齊克(Zofia Dzik)十年來系統地將人文與科技的話題結合在一起,讓人們關注人類的逐漸退化以及疫情進一步加速技術變革的事實,從而其中,創新發展速度與人類實際適應能力之間存在著剪刀差。 許多諸如“人第一、技術第二”的口號在如此大的跨國公司以及許多具有巨大國際野心的初創公司之間的競爭中被證明是空洞的口號。 與此同時,她強調,鑑於勞動力市場以及沒有工作的生活面臨著許多挑戰和變化,全面看待一個人的重要性,考慮到身體、心理、精神和情感領域並考慮到他的角色——專業的或社會的。

- 流程優化本身並不是一件壞事,但近年來它也成為了一個詛咒。 一旦超過某個點,就會出現優化每個生活空間的狂熱。 然後它開始產生相反的效果。 在大流行期間,出現了許多解決方案,理論上應該使我們更容易採取行動並收集有關流程有效性的信息,但它們正在變成監控人採取的每一步的解決方案。 它們不會為任何缺陷創造絲毫空間,但我們的本性卻包含著或大或小的缺陷。 這是主要問題。 我們為誰創造技術? 我們是想把人變成機器人還是為他的缺陷留有餘地? ——佐菲亞·吉克說道。

MC2 Innovations 管理委員會主席、前數字化部長 Anna Streżyńska 補充道,僅使用技術來降低勞動力成本可能是災難性的。 – 我們正處於延續這樣一種觀念的邊緣:人類遲早會變得多餘 – Streżyńska 說道並指出: ——但這並不能減損技術的價值,但它確實讓我們捫心自問,所有這些人呢? 我們應該提前做什麼? 知道我們的前進方向後,我們現在可以考慮如何為人們提供就業機會。 教育的變革同樣重要。 這樣的社會不是以“學習、通過、忘記”的方式思考的,而是要教會他們一種態度,讓他們擁有力量和信念,相信自己有能力改變並對現實產生影響。

數字化不惜一切代價

商業心理學家雅采克·桑托斯基(Jacek Santorski)認為,如何在管理中使用技術僅取決於雇主的文化和意圖。 它可用於監控工作人員、他們的狀況和環境。 – 一些雇主——這種情況在大流行期間加劇——不僅使用技術來檢查人們是否做好了工作,而且還改善了與他們的關係。 然而,其他人則利用焦慮來加強控制 – 桑托斯基解釋並補充道: – 企業家, 為細微差別、困境、同理心、不尋常的關係留出空間,並將所有重複的事情交給機器人。

馬切伊·卡韋基, 萊姆研究所所長兼華沙 WSB 院長警告企業家在公司數字化過程中可能犯下的許多錯誤: - 陷阱之一是將數字化視為組織所有問題的解決方案。 高估和高估數字化與低估數字化一樣都是錯誤的。 並非每個組織都必須以與競爭對手相同的方式將一切數字化。 然而,最大的錯誤是這個人缺乏記憶。 首先是人,然後是技術。 這就是斯坦尼斯瓦夫·萊姆一生所說的—— 卡維奇說道。

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