人工智慧必須與人類互動。使用者體驗設計師展示原因

如今，沒有人工智慧的生活幾乎不存在。我們常常甚至沒有意識到我們使用複雜的演算法來執行某些日常活動。然而，研究和設計使用應用程式或網站時的使用者體驗的使用者體驗設計師透過他們的工作表明，如果沒有人類及其控制，就沒有辦法進一步發展。

我們透過配備人工智慧的應用程式所使用的許多解決方案都是為了減輕人類的負擔而引入的。好吧，讓他停止思考。例子？電影或音樂網站使用的演算法，根據先前播放的材料選擇我們可能喜歡的新材料。

  - 表面上他們是 d當我們遇到新歌手或新劇集時，無辜的行為通常非常有幫助，有時甚至鼓舞人心。但這真的是重點嗎？如果盲目屈服於人工智慧，我們會錯過多少有趣的內容？如果我們不拓展視野，人工智慧到了某個時候也會開始原地踏步。更重要的是，我們很快就會到達這樣一個情況：演算法將控制我們的選擇——我們吃什麼、看什麼、買什麼。 – 管理委員會主席 Szeran Millo 指出 Symetria 的國際 UX-PM 證書培訓師，確認使用者體驗工具的知識以及在組織中設計使用者體驗的方法。

援助之手還是陷阱？

串流媒體服務在一部電影結束後立即開始另一部電影有什麼問題嗎？首先，我們沒有時間反思我們消費的內容，認知過程逐漸消失，我們變成了人工智慧想要從我們這裡得到的東西。

  - 這就是為什麼使用者體驗設計很重要，因為它是基於略有不同的基礎。首先，你應該聽取使用者的意見，進行陳述性研究，例如焦點小組，以及基於觀察的研究，例如對代表性群體的可用性測試，然後根據他們的建議，以這樣的方式使用人工智慧資源。程序對生活有幫助。如果我們不這樣做，使用者體驗（UX）很快就會變得次於演算法，並且進一步尋找方便使用者的解決方案就不再有意義。 ——Symetria 的 Szeran Millo 說。

成功使用使用者體驗的例子？ Symetria 開發了自助結帳軟體，不僅可以手動操作，還可以透過語音命令操作。這肯定會讓它們更容易使用（例如對於老年人），但並不能完全讓你擺脫正念。

理性與人工智慧的合作

專家認為，人工智慧和創造使用者體驗的人之間的合作是絕對可能的。人工智慧應該用於自動化繁瑣和重複的任務。然而，使用者仍需要有控制權、選擇權，並認識到人工智慧有其限制。

- 讓人工智慧向我們學習來幫助我們，而不是強迫我們無意識地遵循它的命令。您不應經常秘密收集私人信息，而應關注用戶所說、所做的事情，最重要的是，關注他們的感受，並積極讓他們參與改進應用程序 ——米洛指出。

人工智慧的使用可以有效解決許多與使用者介面設計相關的問題。例如，專業設計師開始使用人工智慧及其生成器來設計網站和應用程式並分析使用者偏好。換句話說，以前由IT工程師每次創建軟體時執行的一些任務現在被省略了，因為人工智慧已經準備好了程式碼。因此，您可以輕鬆選擇正確的樣式、顏色、應用程式導航等。使用應用程式或入口網站。

借助人工智慧解決方案，您還可以快速解決另一個使用者體驗問題，即使網站適應不同的市場。人工智慧不僅可以翻譯內容，還可以用不同的當地語言為目標受眾重現英語語言體驗。

一位與黃金同等重要的專家

- 因此，我們可以看到人工智慧並沒有奪走UX設計師的工作機會。另一方面，它解決了許多與重複活動設計相關的問題。我們可以清楚地看到市場對UX設計師的需求仍然需要人類。在波蘭，這些專家備受追捧，人工智慧的發展並沒有阻止這一趨勢 ——賽蘭‧米洛說。

專家仍然很少，而且職位空缺和工作機會太多，該行業還向沒有經驗的人開放招聘。這項工作的特殊性在於它不是我們將公司的 IT 部門與我們聯繫起來的，因為使用者體驗設計師不會花費數小時來創建機器可以理解但對絕大多數網路使用者來說神秘的程式碼。使用者體驗設計師可以使用測試應用程式甚至擴增實境工具來追蹤測試人員的滑鼠和眼球運動。他們了解用戶尋找給定功能的時間以及「點擊」達到預期目標需要付出多少努力。透過這種方式，專業人士可以創建直覺且使用者友好的系統、應用程式、網站，甚至機器介面或汽車儀表板。