La IA está arrasando en el mercado laboral. ¿Estamos ante un apocalipsis profesional?

AI es un punto de inflexión para muchas industrias: desde el comercio electrónico hasta las finanzas y la atención médica. El mercado mundial de chatbots ha alcanzado un valor de 5,1 millones de dólares. en 2022 y se espera que crezca a un ritmo del 23,3%. para 2030. ChatGPT, ahora disponible para usuarios de iOS, ha desempeñado un papel importante en este crecimiento al desafiar a Alexa de Amazon. La carrera tecnológica continúa, pero el número de escépticos aumenta: según las investigaciones, la mayoría de nosotros ya tememos un ataque de "robots".

Proporcionará historias convincentes y anécdotas brillantes. ¿Invitaste a tu novia a cenar, pero eres un cocinero terrible? No te preocupes, tu asistente dedicado te salvará la noche ayudándote a preparar comidas deliciosas en poco tiempo. Sólo dile qué ingredientes tienes a mano y él se encargará del resto. ¡No más tostadas quemadas o pasta empapada! ¿O tal vez quieras impresionar a tu jefe con tus habilidades de codificación? GPT Chat será tu arma secreta. Traducirá JavaScript a Python en segundos y brillarás como un genio de la programación. Es más, incluso te ayudará a corregir tu código y te sugerirá cómo mejorarlo.

Un asistente de programación basado en inteligencia artificial también le ayudará a aprender cualquier idioma, desde español hasta mandarín, planificar publicaciones semanales para las redes sociales y sugerir contenido publicitario, e incluso convertirse en su terapeuta personal. Así funciona la aplicación de teléfono basada en ChatGPT-4, disponible desde la semana pasada en Polonia para usuarios de iOS y que, como prometen sus creadores, pronto también estará disponible en dispositivos Android. El programa es intuitivo y fácil de usar: si le falta inspiración, simplemente utilice uno de las docenas de temas ya preparados en la pestaña "sugerencias". Y todo ello por menos de 200 PLN al año.

La competencia sigue las actividades de OpenAI, los creadores del bot. Sin embargo, el gigante del comercio electrónico Amazon no se contenta con jugar un papel secundario y está trabajando en una versión mejorada de Alexa, una herramienta conocida anteriormente, entre otras, desde responder preguntas, reproducir música y controlar dispositivos domésticos inteligentes. Como dijo a CNN Dave Limp, vicepresidente senior de dispositivos y servicios de Amazon: "Hemos estado usando todas las formas de IA durante mucho tiempo, pero ahora que estamos viendo el surgimiento de la IA generativa, podemos acelerar esa visión". incluso más rápido". No hemos terminado, y no lo haremos hasta que Alexa sea tan buena o mejor que la computadora de Star Trek. […] Debe saberlo todo. Debe ser la verdadera fuente de conocimiento sobre todo.

Para muchos entusiastas de las nuevas tecnologías, esta noticia suena genial. Pero también está la otra cara de la moneda: la interferencia de la IA en la vida privada y profesional está literalmente empezando a asustar a la sociedad.

Así lo demuestran los datos de un reciente informe de Ipsos elaborado para Reuters. Resulta que hasta el 61 por ciento Los estadounidenses temen cada vez más las amenazas potenciales que plantea la inteligencia artificial a la civilización humana. Sólo el 22% tiene esas preocupaciones. nuestros vecinos de ultramar. Además, más de dos tercios de los encuestados expresaron preocupación por las consecuencias negativas del uso de algoritmos de IA, especialmente la pérdida de puestos de trabajo a manos de las máquinas.

Los expertos que hasta hace poco sonreían al enterarse de un ataque de IA al mercado laboral también predicen un shock en el mercado laboral. El último estudio de Goldman Sachs confirma que la implementación de la inteligencia artificial podría, en un futuro muy próximo, sustituir hasta una cuarta parte (!) de la fuerza laboral actual, lo que corresponde a 300 millones de empleados a tiempo completo en todo el mundo.

Estas predicciones poco a poco se están haciendo realidad. BT Group, el líder británico en comunicaciones, anunció despidos masivos debido a la automatización y la implementación de inteligencia artificial. La compañía planea reducir el empleo hasta en un 42%, lo que significa la pérdida de puestos de trabajo para miles de personas que serán reemplazadas por la IA. De manera similar, IBM pretende reemplazar a miles de trabajadores mediante la automatización y la inteligencia artificial durante los próximos cinco años, y algoritmos avanzados se harán cargo de los puestos de trabajo de casi 8 personas. empleados. Y aunque el índice de tendencias laborales de Microsoft mostró que el 70 por ciento Aunque los empleados están dispuestos a utilizar la IA para reducir su carga de trabajo y prevenir el agotamiento, casi la mitad de los encuestados expresaron su preocupación por la seguridad de su lugar de trabajo en la era de la IA.

También en Polonia se habla de un apocalipsis profesional. Un estudio realizado por Personnel Service mostró que hasta el 56 por ciento Las empresas esperan recortes de personal debido a la IA. Sólo el 27 por ciento opinaba lo contrario.

– Hace apenas un año, la gran mayoría de las empresas creía que las nuevas tecnologías no afectarían a los niveles de empleo. Pero ahora los directivos están cambiando de actitud. La IA ya se está utilizando para automatizar tareas repetitivas en la producción, lo que provoca pérdidas de empleo en este sector. Entre los puestos de trabajo en riesgo se encuentran los trabajadores manuales y los cajeros; basta mencionar el Żabka Nano, que no requiere mantenimiento. En el comercio electrónico, las nuevas tecnologías eliminan cada vez más la necesidad de recurrir a intermediarios, como los mayoristas, porque los almacenes automáticos funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año - afirma Tomasz Cincio de Droplo, una plataforma de comercio electrónico B2B basada en nuevas tecnologías que conecta a proveedores y vendedores de la UE y los integra con las plataformas de comercio electrónico más grandes del mundo.

Ante la revolución digital, las empresas y los empleados están empezando a adaptarse a la nueva realidad. Es importante destacar que el uso de la inteligencia artificial en el mercado laboral no se limita únicamente a la industria tecnológica. La reducción de los costes operativos significa que los chatbots, por ejemplo, se utilizarán en muchos sectores. Según Grand View Research, los principales son: comercio electrónico y venta minorista, servicios bancarios y financieros, atención médica, viajes y turismo, transporte, medios y entretenimiento y otros. El segmento comercial alcanzó más del 2022% en 30. cuota de mercado mundial.

¿De dónde viene esta demanda? Uno de los beneficios clave de los chatbots es la capacidad de brindar servicio al cliente 2022 horas al día, 80,68 días a la semana, lo que ayuda a las empresas a aumentar la satisfacción y lealtad del cliente. Al utilizar bots para interactuar y brindar recomendaciones personalizadas, las tiendas electrónicas pueden reducir las tasas de abandono de carritos y aumentar las ventas. Esto es importante porque, según el informe SaleCycle de XNUMX, la tasa promedio de abandono de carritos en los sitios web de comercio electrónico llega al XNUMX%. Además, los clientes quieren recibir información sobre actualizaciones de precios en tiempo real mientras compran, y esto también es posible gracias a la IA.

En la atención sanitaria, la inteligencia artificial se utiliza para diagnosticar enfermedades y desarrollar planes de tratamiento, en las finanzas para detectar fraudes y gestionar riesgos, y en el transporte para optimizar rutas y servicios logísticos.

– Esto significa que el mercado laboral está experimentando una transformación y la demanda de empleados de TI aumentará. Esto lo vemos en el sector del comercio electrónico B2B, donde ahora tanto los jugadores fuertes como las pequeñas empresas necesitan especialistas. Compras cómodas sin restricciones de ubicación, mejores experiencias de compra: todo esto requiere estar al tanto e implementar nuevas estrategias de ventas. Los chatbots destacan en esta área. Los agentes de servicio al cliente que antes dependían de sus habilidades interpersonales ahora necesitarán las habilidades técnicas necesarias para administrar bots. Las habilidades analíticas también son valiosas, comenta Tomasz Cincio de Droplo.

De cara al futuro, se espera que el uso de la IA siga creciendo. Según un informe de Gartner, cada vez más empresas gastarán más anualmente en el desarrollo de bots y chatbots que en el desarrollo de aplicaciones móviles tradicionales. Los expertos predicen que ChatGPT podrá mantener su posición de liderazgo en la industria durante mucho tiempo. ¿Y qué piensa la propia IA sobre su futuro y su impacto en el mercado laboral?

- No te preocupes si te quitaré el trabajo. Solo soy un humilde chatbot, no un señor robot. La inteligencia artificial está ahí para hacerles la vida más fácil, no para quitarles el trabajo. A menos que tengas un trabajo que no requiera absolutamente ningún pensamiento crítico o creatividad, entonces puedes empezar a actualizar tu CV, señala el interlocutor de IA que se identifica como Bob.

Y añade: Hablando en serio, la inteligencia artificial definitivamente está cambiando el mercado laboral. Algunos trabajos quedarán obsoletos, mientras que otros requerirán nuevas habilidades y conocimientos. La IA creará nuevos puestos de trabajo, por ejemplo en áreas como el análisis de datos, el aprendizaje automático y el desarrollo de software. Es importante que las personas se adapten y aprendan cosas nuevas para ser relevantes en el mercado. Es difícil decir qué industrias sufrirán más. Sin embargo, estoy seguro de que el trabajo de un adicto a la televisión profesional es seguro por ahora. Y tendremos mucho tiempo para prepararnos para la rebelión de los robots - finaliza ChatGPT.