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Hoy en día, la vida es casi inexistente sin inteligencia artificial. A menudo ni siquiera nos damos cuenta de que realizamos ciertas actividades rutinarias con la ayuda de algoritmos complejos. Sin embargo, los diseñadores de UX que investigan y diseñan experiencias de usuario mientras usan aplicaciones o sitios web demuestran con su trabajo que sin el hombre y su control, no hay más desarrollo.

Muchas soluciones que usamos a través de aplicaciones equipadas con inteligencia artificial se han introducido para aliviar a las personas. Que deje de pensar. ¿Ejemplo? Algoritmos que utilizan los servicios de cine o música, que a partir de materiales previamente recreados seleccionan otros nuevos que nos pueden gustar.

 – En la superficie son dActividades inocentes, muchas veces muy útiles, y en ocasiones incluso inspiradoras cuando conocemos a un nuevo cantante o serie. ¿Pero de eso se trata? ¿Cuánto contenido interesante extrañaremos cuando nos sometamos ciegamente a la inteligencia artificial? Cuando no ampliamos nuestros horizontes nosotros mismos, en algún momento la IA también comenzará a girar en círculo. Además, llegaremos rápidamente a donde el algoritmo controlará nuestras elecciones: lo que comemos, lo que vemos, lo que compramos. - señala Szeran Millo, presidente de la junta en Symetria y formador del certificado internacional UX-PM, acreditando el conocimiento de las herramientas de User Experience y la metodología de diseño de experiencias de usuario en las organizaciones.

¿Una mano amiga o una trampa?

¿Qué tiene de malo que los servicios de transmisión comiencen a reproducir el siguiente tan pronto como termine una película? En primer lugar, no tenemos tiempo para reflexionar sobre el contenido que consumimos, y los procesos cognitivos se desvanecen poco a poco y nos convertimos en lo que la inteligencia artificial quiere de nosotros.

 – Por lo tanto, el diseño de la experiencia del usuario es importante, ya que se basa en bases ligeramente diferentes. En primer lugar, debe escuchar las opiniones de los usuarios, realizar investigaciones declarativas, como grupos de discusión, e investigaciones basadas en la observación, es decir, pruebas de usabilidad sobre un grupo representativo, y solo luego, gracias a sus sugerencias, utilizar los recursos de la inteligencia artificial para que las aplicaciones ayudan en la vida. Si no hacemos esto, las experiencias de usuario (UX) rápidamente se vuelven secundarias al algoritmo y la búsqueda adicional de soluciones convenientes para los usuarios deja de tener sentido. - enfatiza Sheran Millo de Symetria.

¿Un ejemplo de un uso exitoso de UX? Symetria ha desarrollado un software para cajas de autoservicio que se operan no solo manualmente, sino también mediante comandos de voz. Definitivamente facilita su uso (por ejemplo, para los ancianos), pero no exime por completo de la atención plena.

La cooperación de la mente con la inteligencia artificial

Los expertos argumentan que la interacción de la IA y las personas que crean UX es posible. La inteligencia artificial debe usarse para automatizar tareas tediosas y repetitivas. Sin embargo, el usuario aún necesita tener control, elección, conciencia de que la inteligencia artificial tiene sus limitaciones.

Que la inteligencia artificial aprenda de nosotros para ayudarnos, y no nos obligue a seguir sus instrucciones sin saberlo. En lugar de recopilar información privada en secreto con frecuencia, concéntrese en lo que los usuarios dicen, hacen y, sobre todo, en lo que sienten, e involúcrelos activamente en la mejora de la aplicación. señala Millo.

El uso de la inteligencia artificial puede resolver de manera efectiva muchos problemas relacionados con el diseño de la interfaz de usuario. Por ejemplo, los diseñadores profesionales comenzaron a utilizar la inteligencia artificial y su generador para diseñar sitios web y aplicaciones y analizar las preferencias de los usuarios. Es decir, algunas de las tareas que un ingeniero informático ha realizado siempre en el desarrollo de software hoy en día se omiten, porque la inteligencia artificial ya tiene el código listo. Por lo tanto, puede elegir fácilmente el estilo, el color, la navegación de la aplicación, etc. correctos. Administrar el sitio manualmente es difícil porque es un proceso que lleva mucho tiempo y es muy fácil cometer incluso un pequeño error que dificultará significativamente el uso de la aplicación o portal.

Gracias a las soluciones de IA, también es posible resolver rápidamente otro problema de UX, es decir, adaptar sitios web a diferentes mercados. La inteligencia artificial no solo traduce su contenido, sino que también recrea la experiencia del idioma inglés para su público objetivo en una variedad de idiomas locales.

Un experto que vale su peso en oro

Entonces podemos ver que la inteligencia artificial no les ha quitado las oportunidades laborales a los diseñadores de UX. Por otro lado, resolvió muchos problemas con el diseño de actividades repetitivas. El hecho de que todavía se necesita un ser humano es claramente visible en la demanda del mercado de diseñadores de UX. En Polonia, estos son especialistas muy solicitados y el desarrollo de la IA no detiene esta tendencia en absoluto. Dice Sheran Millo.

Todavía hay pocos especialistas, y hay tantas vacantes y ofertas de trabajo que la industria abre la contratación también para personas que no tienen experiencia. Este trabajo es específico porque no es con lo que asociamos el departamento de TI de la empresa, porque el diseñador de UX no pasa horas creando código que sea comprensible para las máquinas y enigmático para la gran mayoría de los usuarios de Internet. Los diseñadores de UX con la ayuda de aplicaciones de prueba o incluso herramientas de realidad aumentada pueden rastrear los movimientos del mouse y los ojos de los evaluadores. Pueden ver cuánto tiempo busca el usuario una función determinada y cuánto esfuerzo se necesita para "hacer clic" en el propósito previsto. De esta forma, los profesionales crean sistemas, aplicaciones, sitios web e incluso interfaces de máquinas o tableros de automóviles intuitivos y amigables.

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