Siguenos en 
o únete al nuestro 
Hoy en día, la vida sin inteligencia artificial casi no existe. A menudo ni siquiera nos damos cuenta de que realizamos determinadas actividades rutinarias utilizando algoritmos complejos. Sin embargo, los diseñadores de UX que investigan y diseñan experiencias de usuario cuando utilizan aplicaciones o sitios web muestran a través de su trabajo que sin humanos y su control, no hay forma de seguir desarrollándose.
Muchas de las soluciones que utilizamos a través de aplicaciones equipadas con inteligencia artificial se introdujeron para reducir la carga para los humanos. Bueno, para dejarle dejar de pensar. ¿Ejemplo? Algoritmos utilizados por sitios web de cine o música, que seleccionan nuevos materiales que nos pueden gustar en función de materiales reproducidos previamente.
– En la superficie son dAcciones inocentes, muchas veces muy útiles y en ocasiones incluso inspiradoras cuando conocemos a un nuevo cantante o serie. ¿Pero es ese realmente el punto? ¿Cuánto contenido interesante nos perderemos si nos sometemos ciegamente a la inteligencia artificial? Si no ampliamos nuestros horizontes, en algún momento la IA también empezará a dar vueltas en círculos. Es más, pronto llegaremos a un lugar donde el algoritmo controlará nuestras elecciones: qué comemos, qué miramos, qué compramos. – señala Szeran Millo, presidente del consejo de administración en Symmetria y formador del certificado internacional UX-PM, acreditando conocimiento de herramientas de Experiencia de Usuario y metodología de diseño de experiencias de usuario en las organizaciones.
¿Una mano amiga o una trampa?
¿Qué hay de malo en que los servicios de streaming inicien otro justo después de que termina una película? En primer lugar, no tenemos tiempo para reflexionar sobre los contenidos que consumimos, y los procesos cognitivos van desapareciendo y nos convertimos en lo que la inteligencia artificial quiere de nosotros.
– Por eso el diseño de la experiencia del usuario es importante, ya que se basa en bases ligeramente diferentes. En primer lugar, hay que escuchar las opiniones de los usuarios, realizar investigaciones declarativas, como grupos focales, e investigaciones basadas en la observación, por ejemplo, pruebas de usabilidad en un grupo representativo, y sólo entonces, gracias a sus sugerencias, utilizar los recursos de inteligencia artificial de tal manera. que las aplicaciones ayudan en la vida. Si no hacemos esto, la experiencia del usuario (UX) rápidamente pasa a ser secundaria frente al algoritmo y la búsqueda de soluciones convenientes para los usuarios deja de tener sentido. – dice Szeran Millo de Symmetria.
¿Un ejemplo de uso exitoso de UX? Symmetria ha creado un software para cajas de autoservicio que se operan no solo manualmente, sino también mediante comandos de voz. Esto definitivamente los hace más fáciles de usar (por ejemplo, para personas mayores), pero no lo libera por completo de la atención plena.
Cooperación de la razón y la inteligencia artificial.
Los expertos sostienen que la cooperación entre la IA y las personas que crean UX es absolutamente posible. La inteligencia artificial debería utilizarse para automatizar tareas tediosas y repetitivas. Sin embargo, el usuario aún necesita tener control, elección y ser consciente de que la inteligencia artificial tiene sus limitaciones.
– Dejemos que la inteligencia artificial aprenda de nosotros para ayudarnos, en lugar de obligarnos a seguir inconscientemente sus órdenes. En lugar de recopilar información privada a menudo en secreto, debes centrarte en lo que los usuarios dicen, hacen y, sobre todo, sienten e involucrarlos activamente en la mejora de la aplicación. – señala Millo.
El uso de inteligencia artificial puede resolver eficazmente muchos problemas relacionados con el diseño de interfaces de usuario. Por ejemplo, los diseñadores profesionales comenzaron a utilizar la inteligencia artificial y su generador para diseñar sitios web y aplicaciones y analizar las preferencias de los usuarios. Es decir, algunas de las tareas que antes realizaban los ingenieros informáticos cada vez que creaban software ahora se omiten porque la inteligencia artificial ya tiene el código listo. Por lo tanto, puede elegir fácilmente el estilo, el color, la navegación de la aplicación, etc. adecuados. Administrar manualmente un sitio web es difícil porque es un proceso que requiere mucho tiempo y es muy fácil cometer incluso un pequeño error, lo que lo hará mucho más difícil. para utilizar la aplicación o portal.
Gracias a las soluciones de IA, también puedes resolver rápidamente otro problema de UX, es decir, adaptar los sitios web a diferentes mercados. La inteligencia artificial no solo puede traducir contenido sino también recrear la experiencia del idioma inglés para audiencias objetivo en diferentes idiomas locales.
Un experto que vale su peso en oro
– Por tanto, podemos ver que la inteligencia artificial no ha quitado las oportunidades laborales a los diseñadores UX. Por otro lado, resolvió muchos problemas relacionados con el diseño de actividades repetitivas. Podemos ver claramente que la demanda del mercado de diseñadores de UX todavía necesita humanos. En Polonia, estos especialistas son muy buscados y el desarrollo de la IA no frena esta tendencia. – dice Szeran Millo.
Todavía hay pocos especialistas, y tantas vacantes y ofertas de trabajo que la industria también abre la contratación a personas que no tienen experiencia. Este trabajo tiene la particularidad de que no es a lo que asociamos el departamento de TI de la empresa, porque un diseñador UX no pasa horas creando código comprensible para las máquinas pero enigmático para la gran mayoría de los internautas. Los diseñadores de UX pueden utilizar aplicaciones de prueba o incluso herramientas de realidad aumentada para rastrear los movimientos del mouse y los ojos de los evaluadores. Ven cuánto tiempo un usuario busca una característica determinada y cuánto esfuerzo se necesita para "hacer clic" en el objetivo previsto. De esta manera, los profesionales crean sistemas, aplicaciones, sitios web e incluso interfaces de máquinas o tableros de automóviles intuitivos y amigables.
