Siguenos en 
o únete al nuestro 
La tecnología acorta la distancia, pero no nos da más tiempo. Puede sustituir a un empleado en la realización de actividades repetitivas, pero no nos sustituirá en las relaciones interpersonales. La optimización y autonomía de los procesos productivos es muy importante, pero debemos invertir constantemente en las personas, especialmente en su educación. Estas son sólo algunas de las conclusiones del debate Human 4.0 organizado por SI-Consulting.
Los ponentes de la conferencia Human 4.0, que fue una edición más del evento anual organizado por SI-Consulting - SI-Customer Day, prestaron mucha atención al lugar del ser humano en la transformación industrial en la era de la Industria 4.0. Hablaron sobre las relaciones entre empresarios y clientes y entre empresarios y empleados, y debatieron sobre cómo se utiliza la tecnología en las empresas.
– “Tecnología y hombre”, nunca “tecnología ni hombre”. Se supone que las herramientas modernas ayudan a las personas, pero nunca podemos pensar que seremos reemplazados por una máquina. Alguien tiene que mirar más allá del horizonte y crear algo único. Es el hombre quien da este impulso. – afirmó Elżbieta Piechota, presidenta de la junta directiva de SI-Consulting. Y ella añadió: – Sin embargo, hoy en día no existe una vida segura y cómoda sin tecnologías modernas. Basta mirar el sector energético, que casi depende de la digitalización.
El cliente está en todas partes, es exigente pero también empoderante.
Mateusz Kusznierewicz, un consumado marinero, mentor, pero también empresario, recordó lo rápido que cambiaron nuestras vidas después del estallido de la pandemia de Covid-19. No sólo es privado, sino también profesional. – Lo que está claro es que hoy puedo hablar con mis socios esté donde esté. En Gdańsk, Lisboa o en una regata en la lejana Australia. Antes podíamos usar los teléfonos, pero había una barrera y una creencia interna de que teníamos que abordar asuntos comerciales reuniéndonos en las oficinas. Al mismo tiempo, tengo la impresión de que, utilizando a diario las tecnologías modernas, paso mucho más tiempo en el trabajo que antes. Esto se debe a que ahora tenemos acceso ininterrumpido a información y sistemas que antes solo usábamos cuando estábamos en la oficina o físicamente con nuestro equipo. – destacó Mateusz Kusznierewicz.
La pandemia también ha sembrado una semilla de incertidumbre entre quienes quieren ayudar. Las restricciones sanitarias y las reglas de distanciamiento social han obstaculizado significativamente las operaciones diarias de muchas organizaciones benéficas. – La tecnología nos ha permitido estar cerca. Aunque en realidad no pudimos estar allí. Nos dio una sensación de significado y agencia. En "Szlachetna Paczka", las tecnologías conectaron a las personas necesitadas con los donantes. Y aunque los donantes no conocían personalmente a los destinatarios, gracias a la tecnología pudieron vivir juntos las emociones que provoca, por ejemplo, renovar el baño de una persona mayor, comprar el primer osito de peluche de un niño o todos esos milagros que ocurren en toda Polonia. – describió Dominika Langer-Gniłka, vicepresidenta de la junta directiva de la asociación Wiosna, que organiza la campaña "Szlachetna Paczka".
Grzegorz Dzik, presidente de la junta directiva del Grupo Impel, llamó la atención sobre las crecientes exigencias de los clientes comerciales. – Ciertamente, las tecnologías nos acercan e identifican las necesidades del cliente, y le resulta más fácil conocer nuestras capacidades. Sin embargo, la competencia se está intensificando y nuestros ciclos de cooperación con los clientes se están acortando. Podemos conseguir una oferta muy amplia y diversificada en el mercado. Nos vemos obligados a hacer un gran esfuerzo para reconocer las necesidades del contratista, construir nuestra singularidad y utilizarla como una ventaja competitiva. Es gracias a la implementación de soluciones tecnológicamente avanzadas en servicios que creamos un producto único y adaptado a las necesidades del cliente. – dijo.
¿Optimización de procesos? Sí, pero no a costa del hombre.
Los participantes en el debate Hombre 4.0 también se preguntaron si los humanos deberían tener miedo de ser sustituidos por las máquinas y cómo debería llevar a cabo el proceso de digitalización y automatización el empresario para no olvidar que su mayor activo son las personas, no las máquinas.
– Cuando se desarrollaron los cajeros automáticos, se decía que la gente perdería su trabajo en los bancos porque no habría necesidad de cajeros. Esto resultó ser falso y a las personas se les asignaron otras tareas que dependían aún más de las relaciones interpersonales. La aparición de la televisión no eliminó los cines y el libro electrónico no reemplazó al tradicional. Si no fuera por los avances tecnológicos en biomedicina, las líneas de producción automáticas o las tecnologías de la información, no podríamos crear vacunas contra el Covid en poco tiempo. La tecnología es un elemento que nos equipa, pero no nos elimina del mercado – destacó Sławomir Puciłowski, director de desarrollo y servicio SAP de SI-Consulting.
Sin embargo, Zofia Dzik, fundadora del Instituto Humanité, que combina sistemáticamente los temas de humanidad y tecnología desde hace una década, llama la atención sobre la progresiva degradación de los seres humanos y sobre el hecho de que la pandemia ha acelerado aún más la transformación tecnológica. de los cuales la tijera entre el ritmo del desarrollo de la innovación y la capacidad real de los seres humanos para adaptarse. Muchos lemas como "primero el ser humano, luego la tecnología" resultan ser lemas vacíos en la carrera entre grandes corporaciones globales, así como muchas nuevas empresas con grandes ambiciones internacionales. Al mismo tiempo, destacó - a la luz de los numerosos desafíos, los cambios que nos esperan en el mercado laboral y quizás la vida sin trabajo - la importancia de una visión holística de la persona, teniendo en cuenta las esferas física, mental, espiritual y emocional. y también teniendo en cuenta sus roles, profesionales o sociales.
– La optimización de procesos no es algo malo en sí mismo, pero en los últimos años también se ha convertido en una maldición. Una vez superado un determinado punto, surge la manía de optimizar cada espacio habitable. Entonces empieza a tener el efecto contrario. Durante la pandemia han aparecido muchas soluciones que teóricamente deberían facilitarnos actuar y recopilar información sobre la efectividad de los procesos, pero se convierten en soluciones que monitorean cada paso que da una persona. No crean el más mínimo espacio para ninguna imperfección y, sin embargo, nuestra naturaleza incluye imperfecciones más pequeñas o más grandes. Y esta es la pregunta principal. ¿Para quién estamos creando tecnología? ¿Queremos convertir a un humano en un robot o dejamos lugar a sus imperfecciones? – dijo Zofia Dzik.
Anna Streżyńska, presidenta de la junta directiva de MC2 Innovations y ex ministra de Digitalización, añadió que utilizar la tecnología sólo para reducir los costes laborales podría ser desastroso. – Estamos entonces a punto de perpetuar la idea de que, tarde o temprano, los humanos se volverán superfluos. – dijo Streżyńska y señaló: – Pero este es un tema que no resta valor a la tecnología, pero sí nos hace preguntarnos ¿qué pasa con toda esta gente? ¿Qué debemos hacer con antelación? Y sabiendo hacia dónde nos dirigimos, ahora podemos pensar en cómo proporcionar empleo a la gente. Los cambios en la educación son igualmente importantes. Para no crear sociedades que piensen en términos de “aprender, pasar, olvidar”, sino enseñarles una actitud que les permita tener la fuerza y la creencia de que son capaces de cambiar e incidir en la realidad.
Digitalización no a cualquier precio
Jacek Santorski, psicólogo empresarial, argumentó que la forma de utilizar la tecnología en la gestión depende únicamente de la cultura y las intenciones del empleador. Puede utilizarse para controlar a las personas en el trabajo, sus condiciones y el medio ambiente. – Algunos empleadores –esto se ha intensificado durante la pandemia– utilizan las tecnologías no sólo para comprobar si las personas están haciendo su trabajo, sino también para mejorar las relaciones con ellas. Otros, sin embargo, utilizan la ansiedad para reforzar el control. – Santorski explicó y añadió: – Emprendedor, dejar espacio a los matices, a los dilemas, a la empatía, a las relaciones inusuales, y confiar todo lo repetitivo a los robots.
Maciej Kawecki, presidente del Instituto Lem y decano de WSB en Varsovia, advirtió sobre muchos errores que puede cometer un emprendedor al digitalizar su empresa: – Uno de los obstáculos es tratar la digitalización como una solución a todos los problemas de la organización. Sobreestimar y sobreestimar la digitalización es tanto un error como subestimarla. No todas las organizaciones tienen que digitalizarlo todo y de la misma forma que la competencia. El mayor error, sin embargo, es la falta de memoria del hombre. Primero fue el hombre, luego la tecnología. Esto es lo que Stanisław Lem dijo a lo largo de su vida: dijo Kawecki.
