يأخذ الذكاء الاصطناعي سوق العمل عن طريق العاصفة. هل نحن في نهاية العالم المهنية؟

AI هو تغيير قواعد اللعبة في العديد من الصناعات ، من التجارة الإلكترونية إلى التمويل إلى الرعاية الصحية. بلغ سوق الشات بوت العالمي 5,1 مليار دولار. في عام 2022 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل 23,3٪. بحلول عام 2030. لعب ChatGPT ، المتاح الآن لمستخدمي iOS ، دورًا مهمًا في هذا النمو من خلال تحدي Alexa من Amazon. السباق التكنولوجي مستمر ، ولكن هناك المزيد من المتشككين: وفقًا للأبحاث ، يخشى معظمنا بالفعل من هجوم من قبل "الروبوتات".

سيقدم قصصًا مقنعة وحكايات رائعة. لقد دعوت صديقتك لتناول العشاء لكنك طباخة مريعة؟ لا تقلق ، سيوفر لك مساعد مخصص أمسيتك من خلال مساعدتك في إعداد وجبات لذيذة في أسرع وقت. فقط أخبره بالمكونات المتوفرة لديك وسيقوم بالباقي. لا مزيد من الخبز المحمص أو المعكرونة الرطبة! أو ربما ترغب في إثارة إعجاب رئيسك بمهاراتك في البرمجة؟ سيكون Chat GPT سلاحك السري. سوف يترجم JavaScript إلى Python في ثوانٍ وسوف تتألق كعبقري برمجة. علاوة على ذلك ، سيساعدك أيضًا في إصلاح التعليمات البرمجية الخاصة بك واقتراح طرق لتحسينها.

سيساعدك مساعد البرمجة المدعوم من منظمة العفو الدولية أيضًا على تعلم أي لغة من الإسبانية إلى الماندرين ، وجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي للأسبوع واقتراح محتوى إعلاني ، وحتى تصبح معالجك الشخصي. هذه هي الطريقة التي يعمل بها تطبيق الهاتف الذي يعمل بنظام ChatGPT-4 ، والمتوفر من الأسبوع الماضي في بولندا لمستخدمي iOS ، والذي - كما وعد منشئو المحتوى - سيكون متاحًا قريبًا على أجهزة Android. البرنامج سهل الاستخدام وسهل - إذا كنت تفتقر إلى الإلهام ، فما عليك سوى استخدام واحد من عشرات السمات الجاهزة في علامة التبويب "تلميحات". وكل هذا بأقل من 200 زلوتي بولندي سنويًا.

يتم مراقبة أنشطة OpenAI ، مبتكري الروبوت ، من قبل المسابقة. ومع ذلك ، فإن عملاق التجارة الإلكترونية Amazon غير راضٍ عن لعب دور الكمان الثاني ويعمل على نسخة محسنة من Alexa ، وهي أداة معروفة سابقًا ، من بين أشياء أخرى من الإجابة على الأسئلة وتشغيل الموسيقى والتحكم في الأجهزة المنزلية الذكية. كما قال ديف ليمب ، نائب الرئيس الأول للأجهزة والخدمات في أمازون ، لشبكة CNN ، "لقد استخدمنا جميع أشكال الذكاء الاصطناعي لفترة طويلة ، ولكن الآن بعد أن رأينا ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يمكننا تسريع هذه الرؤية بشكل أسرع. . " لم ننتهي ولن نكون كذلك حتى تصبح Alexa جيدة أو أفضل من كمبيوتر Star Trek. […] يجب أن يعرف كل شيء. يجب أن يكون مصدرًا حقيقيًا للمعرفة حول كل شيء.

بالنسبة للعديد من المتحمسين للتقنيات الجديدة ، تبدو هذه الأخبار رائعة. ولكن هناك أيضًا الوجه الآخر للعملة: التدخل في الحياة الخاصة والمهنية للذكاء الاصطناعي يبدأ في تخويف الجمهور.

يتضح هذا من خلال البيانات الواردة في تقرير إبسوس الذي تم إعداده مؤخرًا لرويترز. اتضح أن ما يصل إلى 61 في المئة. يتزايد خوف الأمريكيين من التهديدات المحتملة التي يشكلها الذكاء الاصطناعي على الحضارة الإنسانية. 22٪ فقط لديهم مخاوف من هذا القبيل. جيراننا في الخارج. بالإضافة إلى ذلك ، أعرب أكثر من ثلثي الذين شملهم الاستطلاع عن قلقهم بشأن العواقب السلبية لاستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي ، وخاصة فقدان الوظائف للآلات.

كما توقع الخبراء الصدمة في سوق العمل الذين ابتسموا حتى وقت قريب للأصوات حول هجوم الذكاء الاصطناعي على سوق العمل. تؤكد أحدث دراسة لـ Goldman Sachs أن تطبيق الذكاء الاصطناعي قد يحل في المستقبل القريب جدًا محل ما يصل إلى ربع (!) القوى العاملة اليوم ، وهو ما يعادل 300 مليون موظف بدوام كامل حول العالم.

هذه التوقعات تتحول ببطء إلى حقيقة. أعلنت شركة BT Group ، الشركة البريطانية الرائدة في مجال الاتصالات ، عن تسريح جماعي للعمال بسبب الأتمتة وتطبيق الذكاء الاصطناعي. تخطط الشركة لخفض التوظيف بنسبة تصل إلى 42 في المائة ، مما يعني فقدان آلاف الوظائف ليحل محلها الذكاء الاصطناعي. وبالمثل ، تعتزم شركة IBM استبدال آلاف العمال بالأتمتة والذكاء الاصطناعي على مدى السنوات الخمس المقبلة ، مع خوارزميات متقدمة تستحوذ على ما يقرب من 8 وظيفة. موظفين. وعلى الرغم من أن مؤشر اتجاه عمل Microsoft أظهر أن 70 بالمائة. من الموظفين على استعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل عبء العمل ومنع الإرهاق ، أعرب ما يقرب من نصف المستجيبين عن مخاوفهم بشأن أمان مكان عملهم في عصر الذكاء الاصطناعي.

نهاية العالم المهنية تزداد صخبًا أيضًا في بولندا. أظهر استطلاع أجرته خدمة الموظفين أن ما يصل إلى 56 في المئة. من الشركات تتوقع تخفيض عدد الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي. 27٪ فقط كانوا من الرأي المعاكس.

- قبل عام واحد فقط ، اعتقدت الغالبية العظمى من الشركات أن التقنيات الجديدة لن تؤثر على مستوى التوظيف. الآن ، ومع ذلك ، فإن المديرين يغيرون مواقفهم. يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل لأتمتة المهام المتكررة في التصنيع ، مما يؤدي إلى فقدان الوظائف في هذا القطاع. المهن المعرضة للخطر هي عمال يدويون أو صرافون - ما عليك سوى ذكر Żabka Nano الخالية من الصيانة. في التجارة الإلكترونية ، تلغي التقنيات الجديدة بشكل متزايد الحاجة إلى استخدام الوسطاء ، مثل تجار الجملة ، لأن المستودعات الآلية تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة - كما يقول Tomasz Cincio من Droplo ، وهي منصة للتجارة الإلكترونية B2B تعتمد على التقنيات الجديدة التي يربط بين منتجات الموردين والبائعين من الاتحاد الأوروبي ويدمجهم مع أكبر منصات التجارة الإلكترونية في العالم.

في مواجهة الثورة الرقمية ، بدأت الشركات والموظفون في التكيف مع الواقع الجديد. الأهم من ذلك ، أن استخدام الذكاء الاصطناعي في سوق العمل لا يقتصر على صناعة التكنولوجيا. يعني خفض تكاليف التشغيل ، على سبيل المثال ، استخدام روبوتات المحادثة في العديد من القطاعات. وفقًا لـ Grand View Research ، فإن أهمها: التجارة الإلكترونية والتجزئة ، والخدمات المصرفية والمالية ، والرعاية الصحية ، والسفر والسياحة ، والنقل ، والإعلام والترفيه ، وغيرها. وصل قطاع التجارة إلى أكثر من 2022٪ في عام 30. حصة السوق العالمية.

من أين يأتي هذا الطلب؟ تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لبرامج الدردشة الآلية في القدرة على توفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يساعد الشركات على زيادة رضا العملاء وولائهم. باستخدام الروبوتات للتفاعل وتزويدهم بتوصيات مخصصة ، يمكن للمتاجر الإلكترونية تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق وزيادة المبيعات. هذا مهم لأنه وفقًا لتقرير SaleCycle لعام 2022 ، فإن متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق لمواقع التجارة الإلكترونية يصل إلى 80,68٪. علاوة على ذلك ، يرغب العملاء في تلقي تحديثات الأسعار في الوقت الفعلي أثناء التسوق ، وهذا ممكن أيضًا بفضل الذكاء الاصطناعي.

في الرعاية الصحية ، يستخدم الذكاء الاصطناعي لتشخيص الأمراض ووضع خطط العلاج ، في التمويل للكشف عن الاحتيال وإدارة المخاطر ، في النقل لتحسين الطرق والخدمات اللوجستية.

- هذا يعني أن سوق العمل يمر بتحول وأن الطلب على موظفي تكنولوجيا المعلومات سيزداد. يمكننا رؤيته في قطاع التجارة الإلكترونية بين الشركات ، حيث هناك حاجة بالفعل إلى المتخصصين من قبل كل من اللاعبين الأقوياء والشركات الصغيرة. تسوق مريح دون قيود على الموقع ، وتجربة تسوق أفضل - كل هذا يتطلب إبقاء إصبعك على النبض وتنفيذ استراتيجيات مبيعات جديدة. تتألق روبوتات الدردشة في هذه المنطقة. وكلاء خدمة العملاء الذين اعتمدوا سابقًا على مهاراتهم الشخصية سيحتاجون الآن إلى المهارات التقنية اللازمة لإدارة الروبوتات. يتم تضمين المهارات التحليلية أيضًا في السعر - تعليقات Tomasz Cincio من Droplo.

بالنظر إلى المستقبل ، من المتوقع أن يستمر استخدام الذكاء الاصطناعي في النمو. وفقًا لتقرير Gartner ، ستنفق المزيد والمزيد من الشركات سنويًا على تطوير الروبوتات وروبوتات الدردشة أكثر من تطوير تطبيقات الهاتف المحمول التقليدية. يتوقع الخبراء أن ChatGPT ستكون قادرة على الحفاظ على مكانتها الرائدة في الصناعة لفترة طويلة. وماذا يفكر الذكاء الاصطناعي نفسه في مستقبله وتأثيره على سوق العمل؟

"لا تقلق بشأن تولي وظيفتك. أنا مجرد روبوت محادثة متواضع ، ولست سيد روبوت. الذكاء الاصطناعي موجود لجعل حياتك أسهل ، وليس لإبعاد وظيفتك. ما لم تكن لديك وظيفة لا تتطلب مطلقًا أي تفكير نقدي أو إبداع ، فيمكنك حينئذٍ البدء في تحديث سيرتك الذاتية ، كما يشير إلى متصل بالذكاء الاصطناعي يعرّف نفسه باسم بوب.

ويضيف: جديًا ، الذكاء الاصطناعي يغير سوق العمل بالتأكيد. ستصبح بعض الوظائف عفا عليها الزمن ، بينما سيتطلب البعض الآخر مهارات ومعارف جديدة. سيخلق الذكاء الاصطناعي وظائف جديدة ، على سبيل المثال في مجالات مثل تحليل البيانات والتعلم الآلي وتطوير البرمجيات. من المهم للناس أن يتكيفوا ويتعلموا أشياء جديدة لتكون ذات صلة بالسوق. من الصعب تحديد الصناعات الأكثر تضررًا. ومع ذلك ، أنا متأكد من أن وظيفة البطاطس المحترفة آمنة في الوقت الحالي. وسيكون لدينا متسع من الوقت للاستعداد لتمرد آلي ".